保険の種類

・傷害保険

・賠償責任保険

保険の内容

保険・謝罪
（１）情報収集

（２）必要書類を準備する。
〈必要書類〉
・事故報告書
・行事保険加入申込票（兼）団体登録票の控え
・加入者名簿全員分（事故発生時の行事分）

（３）連絡
・三井住友海上火災保険（株）東京公務室へ必要書類をFAXする。
FAX　：　０３－３３４４－６９０２

（４）三井住友海上火災保険（株）保険金お支払いセンターで事故内容の確認を行う。

（５）三井住友海上火災保険（株）保険金お支払いセンターから保険金請求書類が送られてくる。
・迅速に誠心誠意

マスコミ対応
（１）情報収集
（２）情報の一元化
（３）情報発信
・窓口は１本（情報発信は代表のみ。他のスタッフは「会見を開いて代表がお答えします。」「ご心配をおかけして申し訳ありません。」「現在情報を集めて、確認しております。」「会見の日時と場所が決まりましたら、お知らせいたします。」と答える。）
・会見日時と会場を明らかにする。
・誠心誠意
・事実と主観を別にして明らかにする。
・課題、落ち度については正直に話す。